発送してからキャンセル

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先日、発送し通知も送ってからキャンセル依頼が来ました。
発送を中止し手続きしろと何様かという依頼です。

文面の雰囲気からもう送ったから返品扱いになるとして
返送と配送料はそっち負担だと当たり前の事を言っても
通じないと思ったので即座にヤマトに連絡し差し止め。

配送料がかからなかったので
そのまま商品を回収して返金して終了です。

なおAmazonの規定では
発送後のキャンセル依頼に対しては

商品の発送後にキャンセルを依頼された場合、
出荷通知を送信したうえで、
商品が発送済みである旨を購入者に伝え、
商品の返品を依頼してください。
商品が問題なく返品されたことを確認したら代金を返金してください。
配送料の負担など、
返金の詳細については購入者と出品者で話し合いのうえ、
決定してください。

こういう曖昧な事しか書いておらず、
配送料が購入者負担だと明言されていません。

さすがにそれは明言してくれよ!って感じです。

なので下手すると揉めます。

そもそも発送してからキャンセルとか
普通に考えて何を考えているんだ?っていう話なんですけどね。

その上でふてぶてしい相手って言うのは必ずいるので。

間違って買ったから返品しますというのは過去にもありました。
しかし発送を中止する手続きを依頼してきたのは初めてです。

本当にまだまだ未経験の厄介なケースは起こり得ます。
なるべく面倒が起らないように対処したいところですが、
それを突き詰めるとこっちが損をするわけで…。

時と場合によっては
数百円の損で面倒事を回避したと考えた方がマシな事もありますね。


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