中身が違っていた

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出品する前に気づいたので良かった話です。
仕入れたCDの中身が違っていました
3枚組のやつで当たれば1550円→5000円とかのでかいやつだったんですが…。

3枚組のうちの1枚がなんとシングルCD。
本来はDISC-2のはずが、
同じアーティストのシングルCDだったのです!

店員も中身確認していたのですが
その1枚だけはケースの構造的にブックレットの下に入っていたので
確認しなかったようです。

よりによってこれが遠征で仕入れたもの。
文句を言いにわざわざ出向くには無駄足すぎます。
しかし500円くらいならまああきらめられるものの、
1550円をあきらめるのは少し痛い。

ということで店に抗議の電話を!

中身が違っていると伝えると
在庫が無いので返品扱いになると言われましたが、
遠いんだけど!
と言うと
お金だけ送ってくれるそうです。
商品の方はそっちで処分してくれと言われました。

これって私自身が商品に問題があった時に
使っているパターンです。

返品してもらうのは手間なので
処分してもらって返金だけする、という。

どっちみち欠陥商品を戻してもらっても、
どうしようもありません。
ヤフオクでジャンク品として売るという手はありますが、
送料までこっちで負担して戻してもらうよりは
いさぎよく返金するのが1番出費が少なく済むわけです。

もちろん悪意を持っていれば
異常がないのに異常としてせしめることができてしまうわけですが…。
そこはお客さんを信じよう、ということで。

店によって対応は違うようです。
以前、別の店舗(BOOK OFFではない)でDVDが入ってないと抗議をした時は
「来れる時でいいから来てくれ」と言われて終わった事があります。
500円以下の商品だったので、手間を考えてあきらめましたが、
店の対応としては最悪の部類です。

その点ではよく出来た対応だったと思いますし、
こういう対応を参考にしたいですね。

あと、店を出た直後に中身の確認をするのは重要です(笑)

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  1. 2015 02.10

    不良在庫処分

    • よあきむ
    • 2013年 3月18日

    CDのケースが破損していた、とかはありますが、中身が違うなんてことあるんですねぇ。。。

    それはどうしようもないから困りますね;;

      • hajime
      • 2013年 3月19日

      1種モノの商品ではほとんど無いんですけどねぇ。
      これたぶんアーティストが同じだったので店員のチェックミスですね。

      DVD付が2種以上あるシングル作品だとこの手の間違えはけっこう多いです。
      KAT-TUNのシングルで何度かCD、DVDが入れ替わっていたという事態に遭遇しました。
      収録曲や内容が違うのですが、デザインや1番デカく表示されているタイトルは同じなので
      品番や曲目に目をこらさないとパッと見では分かりません。

      知らずに出品して発送してしまったことはありませんが、
      知らないと普通に間違えてしまうのでみなさんも注意してください。

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プロフィール

名前:はじめ。85年生まれ。大卒→専門学校進学を経て就職したものの、入社半年も経たずにうつ病になり退職。以降、再就職はおろかバイトにすら採用されず失望の日々を過ごす。そんな中、ふとした拍子にネットビジネスの事を知り、どうせ失うものは何もないのだからと「せどり」に挑戦。現在は月に40~50万前後の売上をキープしています。

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